平舆：体验直奔问题 做实监督职责

　　“你好，如果有人打算从外省迁来平舆县，那该名群众的社保要怎么续交？”

　　“这个办理流程是这样的，要等这名群众的户口迁过来之后......”

　　这是发生在平舆县市民之家，县纪委监委工作人员以“体验式”监督深入一线模拟业务办理的一幕。

县纪委监委工作人员到市民之家开展“体验式”监督

　　近日，平舆县纪委监委创新监督模式，校准监督“探头”，积极探索开展“体验式”监督，让监督“长牙”“带电”，着力发现问题纠正偏差，做细做实监督职责。

　　亲身体验服务效能

　　“窗口单位工作人员服务态度如何？办事大厅工作人员是否还存在形式主义、官僚主义等‘四风’问题……”

　　县纪委监委组织纪检监察干部深入一线，换位思考，从群众角度着力发现问题，体验监督群众办事流程是否优化、服务质量是否改进、群众是否满意等情况，全方位地开展“体验式”过程监督。通过结合各窗口单位工作实际，有针对性地抓住关键环节和重点部位，发现窗口部门在贯彻落实党和国家政策、执行群众纪律等方面的问题症结和问题线索，解决发生在群众身边、群众意见突出、严重影响党和政府形象的作风效能问题，整治不正之风。

　　做实整改“后半篇文章”

　　“在各服务窗口都要设置文明诚信服务监督告知牌，及时畅通投诉渠道......”

　　在监督过程中，县纪委监委紧盯问题不放松，把问题整改作为实施“体验式”监督的最终目标，对已发现问题进行系统梳理，开列整改清单，对整改责任单位列出明确的整改期限和措施，实施清单化管理，逐件销号。另外，针对苗头性、倾向性问题，对相关责任单位与责任人进行提醒谈话。对整改不认真、不彻底、敷衍了事的单位，严格追究单位主要负责人的责任。

　　“通过亲临体验的方式，以窗口行业为重点，把监督力量沉下去，让群众切实感受到纪检监察工作就在身边，事情有人管、利益有人护，以监督执纪监察工作的实际成效体现监察全覆盖的改革效能，用监督调查处置的具体措施捍卫广大人民群众的根本利益。”县纪委监委党风政风室主任解释道。

　　“下一阶段，我们还将通过积累‘体验式’监督的工作经验，提炼工作方法，进一步明确规范并细化开展体验式监督的内容、途径、流程，并提出相关工作要求，统一思想、提高认识、勇于担当，认真履职，提升监督质量和准确度。”县纪委监委相关负责人说道。（平舆县纪委监委  胡凯俐）