新蔡：聘任两类人员 为民服务解难题

　　“大爷，你认为法院判决不公，可以通过法院进行上诉，这属于涉法涉诉类的问题，需要通过法律途径进行解决。”近日，新蔡县李桥镇葛陵村村民赵某反映关于本人起诉的建筑商建设房屋质量不高问题判决不公，正在新蔡县纪检监察接待大厅接待的王律师对赵某耐心解释道。

　　今年以来，新蔡县纪委监委在正常受理业务内信访举报的同时，聘任两类人员，解决三类问题，有效解决群众反映问题。

　　聘任律师，引入法律服务。每周二为法律咨询日，由县法律援助中心的律师到县纪检监察信访举报中心为信访群众提供免费法律咨询，利用律师的权威性和专业性，积极引导信访群众通过法定程序表达诉求、运用法律手段解决纠纷、依靠法律途径维护自身合法权益。律师在提供法律咨询的同时，为群众寻找专业代理律师搭建桥梁，使群众准确、快速找到合适的代理律师。

　　聘任德高望重、工作经验丰富、沟通能力强的老同志，充实信访工作力量。利用老同志善于做群众工作，了解纪检监察工作的优势，及时、有效消解上访群众火气、怨气、怒气，做好思想疏导和政策解释工作，让信访群众带着希望而来，带着满意而归。对于诉求不合理的，予以解释，加强教育疏导。对于诉求合理但属于业务外的，与相关单位进行沟通，加快解决信访问题。

　　“县纪检监察信访举报中心作为县纪委监委联系群众的桥梁和受理信访举报的窗口，是反映社情民意的‘晴雨表’。下一步我们将创新工作思路，狠抓工作落实，扎实推进来访接待工作的规范化、精细化，当好来访群众的‘店小二’，努力实现来访接待工作的追赶超越。同时在信访案件办理和结果反馈环节上下功夫，确保‘件件有着落，事事有回音’，让群众只跑一次就能解决问题。”县纪委监委相关负责人表示。

　　2019年上半年，共接待来访群众335批，672人次，业务内信访总量215件、同比下降1.4%，群众满意率达96%。(新蔡县纪委监委）