新蔡县：靶向监督助力政务服务提档升级

“为方便退休职工提取公积金，我中心取消了个人提供《离职证明》、《退休证明》步骤，改为由所在单位上传并封存账户，赢得了老年办事群体称赞。”近期，新蔡县纪委监委监督检查组在窗口单位明查暗访时，一位工作人员就如何落实“一件事一次办”如是说道。

优化营商环境没有休止符。近年来，县纪委监委立足职能定位，强化监督举措，走访企业主动查找问题，畅通信访举报渠道主动化解问题，严肃惩治损害营商环境行为主动营造亲清的政商关系，有力促使干部作风大转变、服务效能大提升、营商环境大优化。为进一步落实优化营商环境监督治理提升行动，县纪委监委以“小切口”入手，紧盯政务服务“一件事一次办”改革成效，积极推动营商环境再上新高度。

压实责任主体，强化服务意识。充分发挥派驻“零距离”监督作用，跟进监督各职能部门落实“一件事一次办”工作举措，从精简流程、精减材料、并联办理等多个环节、多个角度入手，督促县住建局、县自然资源局、县人社局等职能部门深耕细作“一次办”改革，高效办成“一件事”，让办事企业和群众切实享受到“保姆式”精准服务。对落实“一件事一次办”工作不重视、成效不显著的，及时对所在单位“一把手”开展针对性“一对一”警示谈话、约谈。

以问题为导向，强化专项整治。紧盯群众反映突出、企业反映强烈、社会关注度高的各类问题，采取明察与暗访相结合的方式，对办事窗口的服务质量、纪律作风等方面开展专项监督检查。同时聚焦政策落实不到位、政商关系“不亲”和“不清”、吃拿卡要、以权谋私、作风不实、重点工作推进不力等方面问题，采取“专病专治”工作举措，切实实现“对症下药”、精准施治。

“对审批服务清单内的事项，督促各相关部门务必实现群众办事‘只进一扇门’、‘一站式’、‘一次办’、‘最多跑一趟’的服务要求，从根本上扭转群众观念淡薄，服务意识不强问题。”县纪委监委相关负责人表示。（新蔡县纪委监委 赵彬）