平舆县：紧盯政务服务“小切口” 撬动营商环境“大提升”

“没想到短短几天时间就领到了土地使用证，非常感谢‘办不成事’反映窗口以及纪委监委‘办不成事’监督窗口工作人员……”近日，在平舆县纪委监委的电话回访中，一名企业负责人对政务服务中心“办不成事”窗口连连称赞。

为进一步优化营商环境，畅通办不成事反映渠道，解决企业、群众办事中“疑难杂症”，该县纪委监委立足监督职责，紧盯政务服务领域突出问题开展专项行动，设立纪委监委‘办不成事’监督窗口，重点纠治窗口单位服务推诿扯皮、刁难拖延、敷衍塞责、冷硬横推等问题，以精准监督解决企业和群众办事难、多头跑、体验差等难点、痛点、堵点问题，推动“高效办成一件事”。

“政务服务窗口是服务群众和企业的第一线，窗口的服务质效是营商环境的一面镜子，窗口虽小，关乎的却是民生大事，所以监督必须得跟上。”该县纪委监委党风政风监督室主任刘翔说。该县纪委监委坚持关口前移，主动下沉一线。通过明察暗访、亲身体验等“零距离”方式，从办事群众的角度开展监督，对服务态度不优、工作纪律不严等问题现场督促整改，以有效监督让群众好办事、办成事。

同时，针对监督中发现的问题，该县纪委监委实行“台账式”管理，通过现场反馈、下发纪检监察建议书等方式提出整改意见，明确整改时限，督促相关职能部门改变工作作风、提高工作效率。

优化营商环境只有起点、没有终点。平舆县纪委监委将继续优化工作部署，持续加大对政务服务窗口单位的监督力度，把护航优化营商环境与其他监督检查贯通融合，用监督执纪“硬约束”助力打造优良的政务环境推动全县营商环境迈向更优水平，为高质量发展注入更优动力。（平舆县纪委监委 胡凯俐）