汝南县：擦亮窗口“清风名片” 提升政务服务效能

“办事效率真是高，政府部门把为企业办实事的惠企政策落实的真到位，真心感谢办事人员的热情高效的服务，为我们企业的发展赢得了宝贵的时间。”汝南县的秦先生在领到不动产证书后连连表示感谢。

近年来，为全面提升政务服务窗口工作人员的能力和作风，汝南县纪委监委紧盯服务对象关切点、干部群众关注点、工作持续改进点、窗口违纪问题易发点等重点热点问题强化全面监督检查，大力推进“清廉窗口”建设，坚决纠治吃拿卡要，涉企检查、考核、填表过多过频等问题，为企业和群众提供规范、廉洁、高效、便民的政务服务环境。

“小窗口”折射“大民生”。该县纪委监委聚焦服务窗口作风和服务质量，充分发挥“室组地”联动监督优势，由党风政风监督室牵头，统筹派驻机构力量，采取明察暗访、亲身体验等监督方式，深入摸排政务服务窗口推诿扯皮、敷衍应付、办事拖拉，利用职权“吃拿卡要”、搞“窗口腐败”等问题，严肃查处失职失责及背后的不正之风和腐败问题，集中解决一批群众身边的实际问题，推动集中整治工作取得实实在在的成效。

“我们通过明察暗访、廉政提醒谈话、警示教育等方式强化日常监督，推动县政务服务中心不断优化服务，将群众‘问题清单’变成‘满意清单’。”该县纪委监委党风政风监督室相关负责人表示，在县纪委监委的指导推动下，政务服务中心设立了“办不成事”监督窗口，将企业无法办成的急事、难事、新事列入窗口的优先办理事项中，有效提升企业和群众的获得感和满意度。

为更好解决群众办事难问题，县纪委监委通过派员驻点监督，对群众反映事项逐一过筛、分析研判，深挖背后的作风不实、政策不明、职责流程不优、推诿扯皮、“吃拿卡要”等问题，推动职能部门主动作为，让各类“办不成”的事有处问、有人管、有人帮。

“政务服务直接面向群众，是展现干部工作作风的重要窗口。”该县纪委监委相关负责人表示，下一步将常态化抓好“清廉窗口”建设，努力营造风清气正、廉洁高效的政务环境。（汝南县纪委监委 单梦奇）