汝南县：用心用情做好信访工作 积极回应群众关切

“大哥，您反映的问题我们已经做好了登记，我们会按照规定程序认真进行调查核实，调查结果会及时向您反馈……”这是汝南县纪委监委信访室工作人员在接待来访群众时的一幕。

近年来，汝南县纪委监委将信访举报工作作为倾听群众心声、解决群众问题的重要途径，坚持以“一声问候、一个微笑、一把椅子、一杯热水”对待来访群众，暖心接访解民忧，把解决好群众问题作为工作的出发点和落脚点，着力化解群众“急难愁盼”问题。

据了解，该县纪委监委狠抓信访件办理质效提升，采取领导包案模式，重点信访事项由县纪委监委班子成员包案，负责督促指导办理工作，牵头会商办理过程中的疑难复杂问题，采用约访、下访等形式亲自回访信访群众。包案办理中，通过及时召集分析研判会议确定承办单位并跟进指导，适时开展实地督导检查，确保办案人员、各项保障及时到位。

同时，注重协调发挥监督检查室的监督指导职能，审理室审理职能，开展案件质量自查、“回头看”和评查活动，构建起多层把关，各负其责，相互监督的案件质量把关体系，确保案件办理经得起历史检验。

“我们探索建立长效机制，对初信初访实名举报做到快查快结、精准分析、快速反馈，对经反馈仍重复信访的，采取一人一策，进一步化解信访矛盾问题，真正解决问题，维护群众利益。”该县纪委监委信访室相关负责人介绍说。

为不断提升群众信任度满意度。该县纪委监委对于乡镇纪委办信办件能力不足、办案质量不高问题，整合纪检监察室和派驻纪检监察组、乡镇纪委力量，采取“室组地”协同配合作战，健全完善协调联动办信机制。对群众反映强烈、关注度较高的信访问题交由纪检监察协作区进行提级办理、优先办理，切实为群众排忧解难，打通为民办实事难事“最后一公里”。

“信访举报工作是纪检监察机关与群众的‘连心桥’，下一步，我们要持续严把监督执纪工作第一关，用心做细做实信访举报工作，及时办理和告知反馈群众反映问题，切实做到件件有结果，事事有回音。”该县纪委监委有关负责人表示。（汝南县纪委监委 单梦奇）