确山县：精准监督 助推政务服务再提质

“县纪委通过日常监督，帮助我们找出问题，还为我们开出‘良方’，推动政务服务走向规范、高效、便民。”近日，确山县市民中心负责人谈到全面提升政务服务质量时由衷地说道。

为持续推动营商环境再优化、服务效率再提速、服务质量再提升，该县纪委监委充分发挥监督保障执行、促进完善发展作用，紧盯政策落实、政务服务、干部作风、政商关系等关键环节为监督重点，提升监督质效，推动政务服务再升级。

据悉，该县纪委监委紧盯市民中心重要岗位和重点人群，通过民主生活会、问卷调查、随机访谈等方式，督导市民中心领导班子开展形式多样的思想教育、业务学习、廉洁教育，督促推行“线上+线下”、“集中+自学”、“领导班子讲+干部职工谈感想”的培训模式，并定期组织知识测试、不定期进行抽查督导，推进学习培训常态化、长效化，推动学习活动与日常业务工作深度融合，持续强化市民中心全体领导干部职工坚定理想信仰、补足业务短板、提升思想境界。

此外，该县纪委监委坚持问题导向，以常态化监督检查政务服务窗口服务质效为突破口，以推动政务服务窗口工作人员作风转变、优化营商环境为目标，下沉一线，通过问卷调查、随机访谈等方式深入42个窗口检查是否存在窗口工作人员刁难群众、对群众诉求消极应付、为群众办事缺乏热情、“冷横硬”变“推拖绕”、“门好进、脸好看、事难办”，消极应付、冷硬横推、效率低下，损害群众利益等问题。针对发现的问题，情节轻微的当场指出，责令改正，予以通报，及时组织开展专题会议，开展批评与自我批评，通过“红红脸、出出汗”，让相关政务人员认识到自身的不足和缺陷；情节严重的归类梳理，认真研判，并把发现的问题线索移交案管部门按程序处理。

“下一步，我们将以坚决的态度、有力的措施持续发挥监督优势，为企业和群众打造一支更加干净、热情、担当的政务服务队伍，切实优化营商环境，为实现全县经济高质量跨越发展提供更加强有力的政治保障。”该县纪委监委相关负责人表示。（确山县纪委监委 王峰）