汝南县：监督护航 助力打造清廉服务窗口

“现在办事只要按要求准备好材料，不用多个地方来回跑，方便又省时。我看到大厅还设置了‘办不成事’反映窗口，让我们这些小企业办事更放心了。”日前，汝南县纪委监委专项检查组在行政服务中心明察暗访时，前来办理业务的企业主对窗口服务连连称赞。

为推动政务服务环境持续向好，近日，汝南县纪委监委派驻纪检监察组联合党风政风监督室组成专项检查组，采取直接到相关单位、服务窗口暗访，模拟办事人员现场咨询服务窗口的相关业务，向服务对象了解相关部门或服务窗口的服务态度工作作风和工作效率等方式深入到行政新区服务窗口开展明察暗访工作。

据了解，专项检查组重点检查行政服务中心对中央、省、市关于推进审批服务便民化，“放管服效”改革等惠企利企政策是否落实落地见效；窗口职能部门在行政审批和政务服务中是否存在不作为、慢作为、乱作为等形式主义、官僚主义问题；是否存在落实一次性告知制、限时办结制等有关规定不力，让企业群众多头跑、重复跑的问题；是否存在“吃拿卡要”、设置“门槛”、暗箱操作、利益输送、权力寻租的问题；是否存在业务不精、推诿扯皮、态度生硬、对群众态度冷漠及“怕、慢、假、慵、散”等工作作风问题。

“政务服务中心是服务企业和群众的重要窗口，是提升政府行政效能、优化营商环境的前沿阵地。我们要立足本职，规范服务行为，增强做好工作的责任感和使命感，强化廉洁意识，守住底线，不碰红线……”这是该县行政服务中心开展集体廉政教育的一幕。依托廉政教育打造便民、高效、规范、廉洁的“清廉窗口”，将“最多跑一次”落到实处，让“办事不求人”成为常态；为畅通投诉、评价渠道，在政务大厅设置了投诉箱和“办不成事”投诉窗口；持续优化营商环境、规范公共资源交易、推进阳光政务建设，筑牢窗口人员廉洁防线。

同时，该县纪委监委派驻纪检监察组持续聚焦“办事流程、审批行为、工作效率、服务质量”等关键环节，通过明察暗访、询问走访等方式强化外部监督检查，压紧压实职能部门、窗口单位的主体责任、监管责任，督促其强化对党员干部和窗口工作人员的教育管理监督，坚决整治窗口腐败、“吃拿卡要”、隐形变异“四风”、不作为、慢作为、乱作为等问题，不断提升窗口干部队伍作风，打通为民服务“最后一米”。

“窗口虽小，但一头连着百姓，一头接着政府。我们将持续强化督导检查，推动清廉意识内化为窗口人员的思想准则，外化为敬业奉献的自觉实践，打造群众满意的‘清廉窗口’。”该县纪委监委相关负责人表示。（汝南县纪委监委 单梦奇）