遂平县：紧盯“小窗口” 抓实“大民生”

“现在到这儿办事，需要准备啥资料都提前打印在纸上，工作人员还亲自指导网上办理，服务态度都很好。真的不用多跑冤枉路、看脸色了！”一位刚在遂平县政务服务大厅办完事的群众评价。

窗口是一面镜子，反映的是干部作风，体现的是政府形象。遂平县纪委监委监督检查组以办事群众身份到县政务服务中心办事窗口，咨询相关业务办理情况，现场体验办事流程，靶向查找不正之风，维护群众切身利益。

该县纪委监委通过派驻监督、专项监督和室组联动协同监督的工作机制，瞄准“小窗口”采取一系列精准监督措施。围绕群众反映热点、聚焦工作难点、企业办事堵点以及工作纪律落实等情况，督查组以“体验式”咨询，明察暗访的方式，对关系群众切身利益、业务办理量大的窗口单位进行突击检查。重点查看窗口单位工作人员是否存在服务态度差、审批时限长、办事程序多、吃拿卡要等问题。针对监督检查中发现的问题，实行台账式管理，通过现场反馈、设置整改期限、“回头看”等方式，督促窗口服务单位及时整改落实，进一步压紧压实单位责任。截至目前，已开展监督检查2批次，走访园区企业15家。

同时，遂平县纪委监委督促窗口服务单位切实履行主体责任和监管责任，在认真梳理窗口服务事项、办事流程、办理周期、制度机制等情况的基础上，组织开展系统自查，摸清情况、找准问题，拿出有效措施，不折不扣推进整改提升。

“聚焦群众身边的‘小窗口’，服务保障‘大民生’，才能赢得群众的信任。‘窗口腐败’直接侵害人民群众的切身利益，必须严肃查处、坚决纠治。”遂平县纪委监委相关负责人表示。（遂平县纪委监委 李丽馨）