确山县：精准监督提升政务服务效能

“老乡，您对咱们行政服务中心的工作满意吗？有没有故意刁难、推诿扯皮的情况发生？”这是近日确山县纪委监委派驻第十四纪检监察组在该县行政服务中心开展日常监督的一幕。

为进一步提升我县政务服务效能，持续推进优化营商环境，近日，确山县纪委监委坚持问题导向、目标导向、结果导向，立足纪检监察机关职责定位，发挥监督保障执行、促进完善发展作用，精准发力、靶向施策，督促相关职能部门扛牢主体责任，切实提升行政服务中心工作质效。

为推动监督从有形覆盖向有效覆盖转变，该县纪委监委以“四学”活动为契机，聚焦群众利益、营商环境等领域，围绕政务服务人员纪律作风、服务态度、职能部门履职尽责等方面存在的问题，对庸懒散慢、不作为、乱作为的现象强化监督，切实增强相关工作人员服务意识和纪律意识，督促部门改进工作作风，提高办事效率，增强服务意识，优化服务流程，县纪委监委狠抓整改监督落实，及时督促县行政审批中心全面梳理规范2063项政务服务事项及相关信息，除法律法规规定的特殊环节外，行政审批环节原则上确定为“受理、审核（审批）、决定”三个环节，鼓励“即办”和“一审一核”；承诺时限在法定时限的基础上再压缩30%，实现政务服务“马上办、就近办、网上办、一次办”。

此外，该县纪委监委结合不同窗口政务服务工作职能职责，细化明确检查内容，形成监督事项清单，通过随机走访群众、模拟办事，零距离多角度排查问题，现场记录、现场提醒、现场反馈，督促立行立改。该县纪委监委结合政务服务窗口多、事项多、办事群众多的实际，在原有基础上，以“三常”监督模式对政务服务实施全程化监督。即：常驻，派驻专人常驻行政服务中心，与派驻纪检监察组形成一支不走的工作队，督促优化营商环境工作的落实；常推，持续深入开展“纪委陪你跑一次”活动，针对市场准入门槛高、项目审批繁琐、办事效率低下等问题，推动审批减时限、减环节、减材料、减费用；常访，常态化开展明察暗访，坚决清除政策难点、审批堵点、监管盲点、服务痛点。

“政务服务是政府连接群众的桥梁和纽带，我们将继续强化监督检查，进一步压紧压实窗口部门责任，督促优化作风，增强服务意识，切实解决群众、企业在办事中遇到的堵点、难点、痛点问题，提升服务事项办理效能，进一步优化全县营商环境，不断践行‘我为群众办实事’理念，赢得群众的真心点赞。”该县纪委监委相关负责人表示。（确山县纪委监委 王峰 王倩）