汝南县：靶向监督 着力打造“清廉窗口”

“您好，请问您刚刚办证用了多长时间？窗口工作人员态度好不好？有没有遇到中介收费的情况？”这是汝南县纪委监委工作人员在政务服务大厅向办事群众了解窗口服务情况的一幕。

今年以来，汝南县纪委监委坚持以转变作风为重点，以提升效能为抓手，以优化服务为主线、以促进发展为目标，立足职责定位，聚焦群众和企业反映强烈的突出问题，精准监督、靶向监督，着力打造便民、高效、规范、廉洁的“清廉窗口”。

政府服务作为营商环境整治的关键一环，近年来窗口服务质量一直是该县纪检监察机关的日常监督重点。该县纪委监委督查组全程以普通群众的身份，通过体验式办事、体验式观察，查看了窗口工作人员到岗情况、工作纪律、服务态度、办事效率等情况，着力发现服务窗口是否存在“门好进、脸好看、事难办”及不作为、慢作为、乱作为、庸懒散慢拖等不正之风，是否做到政策“一口清”、业务“一次性告知”，并对落实疫情防控工作、上班工作纪律等情况一并进行监督检查。针对督查中存在的问题，督查组及时反馈问题，督促相关责任部门加强对各单位窗口人员的管理，不断提升为民服务水平和群众满意度。

同时，该县纪委监委充分发挥“室组地”联动优势，由党风政风监督室牵头，会同相关派驻纪检监察组、纪检监察协作区、乡镇纪委采取“四不两直”方式，深入县、乡、村（社区）三级政务服务中心、党群服务中心、办事大厅等办公地点开展监督检查，重点发现和纠治侵害群众、企业利益的突出问题。

针对督查发现问题，该县纪委监委通过列出整改清单，及时向有关责任单位制发纪检监察建议书、工作提示函等方式，不断跟踪问效，着力构建“发现问题—交办问题—整改问题—建章立制”的闭环模式。着力打造清廉服务窗口，推动政务服务效能持续提升。

“下一步，我们将持续加大监督检查力度，进一步畅通监督举报渠道，着力发现问题、深挖线索，以高压态势从严从快查处窗口工作人员‘吃拿卡要’等违纪违法行为，对领导干部监管缺位、履职不力等行为严肃追责问责。”该县纪委监委相关负责人表示。（汝南县纪委监委 单梦奇）