汝南县：提高信访办理质效 着力解决群众急难愁盼

“您好，您反映的问题我们已经受理，请您耐心等待，办结后会向您反馈结果……”这是汝南县纪委监委信访室电话核实告知信访事项受理情况的一幕。

信访工作是纪检监察机关知民情解民忧的重要窗口。近年来，汝南县纪委监委不断创新方式方法，积极做好宣传引导，持续畅通信访举报渠道，用心用力解决好群众反映的问题诉求，努力将矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态，不断提升群众的获得感幸福感安全感。

据悉，该县纪委监委畅通“信、访、网、电”渠道，加强分析研判，精准区分业务内外、重复信访、初信初访，有序推进信访举报件精细化管理。精准受理检举控告，对署名的检举控告，逐一核实告知受理情况，确保群众反映问题“事事有回音”；对属于业务范围外的，向群众讲清政策和规定，争取理解支持，并积极协调、引导其到职能部门反映；对属于纪检监察受理范围的，严格依规依纪受理和办理，提高信访举报办理质效。去年以来，汝南县纪委监委认真做好“三要件”办理，积极开展信访隐患排查，促进社会和谐稳定。全县纪检监察组织信访举报均严格落实双向承诺制度，及时反馈办理结果，做到了民有所呼，我有所应。

开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治以来，汝南县纪委监委对群众反映强烈的信访举报件进行全面起底和分析研判，梳理信访举报件，建立台账并实时动态更新。聚焦群众反映强烈的突出问题，以为民办实事为导向，对重点民生领域、漠视侵害群众利益等方面典型问题进行发函交办，通过电话提醒、实地督办等方式，动态跟进办理情况。

此外，针对重复信访件、群众反映强烈问题等重点信访件，该县纪委监委充分运用“室组地”联动机制，推动信访工作高质高效办理，通过专案联动、协作办信、实战练兵等方式，实现力量整合、互促共进，确保问题核查处理到位、矛盾化解到位、合理诉求解决到位。去年以来，聚焦重复信访举报，开展重复举报集中治理工作，累计解决重复举报件6件，解决群众问题18个。

“下一步，我们将充分发挥好信访工作的桥梁和纽带作用，从解决涉及群众切身利益的急难愁盼问题入手，深入整治群众身边的‘蝇贪蚁腐’，做深‘效果文章’，推动集中整治成果人民群众可感可及。”该县纪委监委相关负责人表示。（汝南县纪委监委 单梦奇）