汝南县：聚焦民生实事强监督 推动“高效办成一件事”

“没想到，只提交了一次材料，就同时办好了鉴定机构鉴定、办理残疾人证、办理重度残疾人护理补贴3项业务，效率太高了。”近日，汝南县残疾人王先生及其家属在政务服务网上申请“办理残疾证一件事”的事项，办理成功后，王先生高兴地说道。

为推动“高效办成一件事”真正落到实处，实现企业、群众办理相关业务线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”，汝南县纪委监委加强监督，不断压紧压实职能部门主体责任，督促通过强化业务培训、优化服务质效、建立规章制度等举措，狠抓窗口作风建设，不断提高服务水平，推动“一件事一次办”有速度、有力度、有温度，助推营商环境持续优化。

该县纪委监委立足职能职责，针对企业和群众办事过程中的难点、堵点、痛点问题，聚焦“办事流程、审批行为、工作效率、服务质量”等政务服务的关键环节，常态化监督检查“一窗受理材料、线上线下流转”、“一表申请、一次提交”、法人及个人“一件事”运行等重点工作，督促各相关职能部门提能、提速、提效，让数据多跑路，让群众少跑腿，着力实现从“进一门”到“最多跑一次”，从“不见面”到“一网通办”。

该县纪委监委还发挥派驻监督“探头”作用，精准查找政务服务中存在的薄弱环节，根据发现的问题不断调整监督重点，完善服务监督体系，常态化开展窗口服务纪律作风检查，努力打造学习型窗口、服务型窗口、效能型窗口；并跟踪监督12345政务服务便民热线问题处理情况，坚决查处推诿扯皮、效率低下等损害企业、群众利益的行为，切实提升群众幸福感、满意度，为持续推进“高效办成一件事”保驾护航。

“我们将持续聚焦民生实事，以监督促落实，确保‘高效办成一件事’落地落实，让群众切实从政务服务的‘速度’中感受为民服务的‘温度’，持续擦亮暖民底色。”该县纪委监委相关负责人表示。（汝南县纪委监委 单梦奇）