新蔡县：引导+督办双管齐下 让业务外信访举报少走“弯路”

信访举报工作既是纪检监察机关通向人民群众心中的“窗口”和“连心桥”，也是纪检监察机关察民情、护民生、守民心的重要“阵地”和“观察哨”。近年来，新蔡县纪委监委在做细做实信访工作的基础上，用心用情妥善处置业务范围外信访举报问题，切实将以人民为中心的发展思想落到实处。

“您所反映的问题属于房屋及土地权属纠纷，不属于我们纪检监察机关的受理范围，请您到月亮湾街道办事处反映，有关职能部门会根据您所反映的问题按流程受理。”该县纪委监委信访室工作人员在群众来访接待室里，耐心地向来访群众说清讲明纪检监察机关受理信访举报的范围。

针对近年来纪检监察机关业务范围外信访举报问题逐渐增多的实际情况，该县纪委监委优化接访环境，全面改造提升信访接待场所，在接待场所显著位置公开公示信访举报相关制度，提高群众对检举控告受理范围、处置程序等方面的知晓度，深入各乡（镇）、街道办事处广泛宣传法律法规及信访举报知识，引导群众明晰各部门信访举报受理范围，确保群众找对“门路”、少走“弯路”。

同时，为使群众更好地了解各部门信访举报受理范围，做信访举报的“明白人”，该县纪委监委还实行领导班子靠前开门接访下访与全员接访相结合制度，对纪检监察业务范围外的信访举报，在做好释疑解惑、情绪疏导工作的同时，着重把相关政策讲清楚，引导群众向有处理权限的部门反映，并督促相关部门予以妥善处置，坚决杜绝业务范围外信访举报问题“一转了之”。

“下一步，我们将继续发挥好纪检监察机关与群众之间的‘纽带’作用，督促相关部门用心用情解决群众的合理诉求，做到推动不代替、到位不越位，合力解决好群众‘急难愁盼’问题。”该县纪委监委相关负责人表示。（新蔡县纪委监委 李伊娟）