汝南县：精准施策 促进信访举报工作源头治理

“之前我对信访反馈的结果总是持怀疑态度，但这段时间在你们耐心细致地解释说明下，我的心结终于解开了，这次反馈结果我很满意……”日前，在汝南县纪检监察干部的努力下，一起重复信访问题终于得到了有效化解。

近年来，汝南县纪委监委围绕“减存量、遏增量、控变量、降总量”的工作目标，紧盯信访源头，强化信访矛盾源头治理，严格落实初信初访首办责任，扎实开展重复举报专项治理，推动全县纪检监察信访工作高质量发展。

摸清全貌才能有效对症下药。汝南县纪委监委注重强化源头治理，变“坐等上门”为“主动敲门”，班子成员充分发挥“头雁”效应，带案下访、主动回访，充分听民意、解民忧。通过实地走访了解信访矛盾起因、措施落实、处理结果等，视情况会同当地有关部门召开案件专题分析会，根据“三到位一处理”原则，制定措施化解矛盾。

针对基层信访办理质效不高的问题，该县纪委监委对症下药，实施协作区协同作战，信访部门筛选出需要协同办理的案件，由协作区主任牵头、抽调协作区内其他办案单位力量，指导案件办理，对案件推进缓慢的，及时召开协作区联席会议，了解案件最新进展，当前案件存在的主要问题，制定下一步工作方向，着力破解基层信访举报占比高、重信重访问题突出、信访矛盾化解实效差等问题。今年以来，汝南县纪委监委共受理信访举报件80件，受理告知和过程反馈率达100%，重复举报量同比下降16.7%。

为进一步有效解决群众矛盾诉求，提升群众满意度，该县纪委监委开展重复举报专项治理。信访部门对接收到的信访件全面梳理，建立台账，对反映人、被反映人、反映内容、转办去向、办理结果、处理情况、重复频次、重复原因等要素详细登记。针对新增重复举报问题做到随时发现、随时登记、随时挂账、随时交办。对正在办理的案件集中分析研判，及时向群众反馈办理结果。对案件已办结群众仍重复举报的案件，组织复查复核。对群众反映的利益诉求类问题，区分情况，及时协调有关部门帮助其解决，提高群众满意度。

“信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。我们将持续狠抓信访问题源头治理，继续加大重复信访积案化解工作力度，高质高效办好每一个案件，推动纪检监察信访工作高质量发展。”该县纪委监委相关负责人表示。（汝南县纪委监委 单梦奇）