平舆县：提升信访举报质效 用心用情解难题

今年以来，平舆县纪委监委坚持稳字当头、稳中求进，从主动接访、清零存量、化解积案、延伸成效入手，主动与县信访局等部门协同联动，有力排查化解基层矛盾纠纷，切实解决群众反映强烈的热点难点问题。通过一系列有力举措，极大地提升了信访工作质效，赢得了群众的高度赞誉。

受理高效规范。县纪委监委全面畅通“信、访、电、网”举报渠道，充分利用平台 “大数据库” 功能，对群众反映强烈的信访举报问题进行全面摸排，筛选出突出问题。在受理程序上，严格规范，对属于受理范围内的信访举报应收尽收，并按照程序移交承办部门办理；对利益诉求类或涉法涉诉类信访举报件，及时移送相关部门处置，有效防止了推诿扯皮现象的发生。

反馈及时透明。按照 “谁承办、谁反馈” 的原则，县纪委监委通过电话回访、实地走访等方式，向信访人反馈调查结果。在这个过程中，认真听取意见建议，对合理诉求及时转达承办部门。同时，建立不实举报集中反馈制度，对不实举报的调查处理结果，公开反馈给群众，消除误解、化解矛盾。

分析精准深入。县纪委监委依托信访举报大数据，强化部门协作，充分发挥信访举报作为民意 “晴雨表” 的作用。分阶段进行分析研判，为实施精准监督当好助手。通过对信访举报总量、信访举报来源、信访举报类别等指标的分析，全面把握当前信访举报工作特点，聚焦重点领域、要害部位、关键环节，多类别、多角度分析信访举报数量及变化趋势，归纳提炼举报反映的突出问题，为开展专项整治工作提供有力参考，切实解决群众身边的突出问题。（平舆县纪委监委 李瑞涵）