派驻第二十五纪检监察组：擦亮“小窗口” 打通办事路

“您今天来办什么业务？您来办理业务窗口工作人员给您一次性告知了吗？窗口服务人员态度如何？”日前，派驻第二十五纪检监察组到市民中心开展行政审批窗口服务专项监督检查。

在服务大厅内，该纪检监察组采用与现场办事群众交谈询问，化身办事群众向窗口人员咨询等方式，近距离感受窗口人员的服务态度和办事效率，现场检查是否存在人员迟到缺岗、态度恶劣、推诿扯皮、冷硬横推、吃拿卡要等问题。

该纪检监察组紧盯窗口作风、服务效能，与驻在单位内部纠风办协调联动，通过“自主+联合”“明察+暗访”的方式强化监督检查。同时，畅通窗口服务投诉渠道、随案发放《廉政监督卡》，督促窗口单位开展作风服务自查自纠，压紧压实窗口单位主体责任，督促市卫健体委强化对窗口工作人员的教育管理监督，促进行政审批窗口工作提质增效，提高企业群众的满意度。

“小窗口汇聚大民心，只有设身处地站在群众角度，才能真正体会到群众的‘急难愁盼’，才能更好地开展专项监督、精准监督。”该纪检监察组有关负责同志表示。（派驻第二十五纪检监察组 李晓庆）