汝南县：靶向监督推动“高效办成一件事”

“原本听说开饭店办证要填一堆表、跑多个窗口，准备材料就得来回折腾好几趟，没想到现在来到县政务服务大厅‘高效办成一件事’综合窗口，从提交资料到拿到食品经营许可证，一共用了两天，证件还可以邮寄到家，真是太方便了。”近日，对通过“高效办成一件事”带来的便利，汝南县的董先生感慨不已。

今年以来，汝南县纪委监委紧盯企业群众办事痛点、堵点靠前监督、靠前服务，聚集“高效办成一件事”关键环节，通过专项检查、走访调研等方式，压紧压实职能部门主体责任，督促优化政务服务流程，推动解决企业群众反映的“急难愁盼”问题，助力“高效办成一件事”改革走深走实。

该县纪委监委聚焦“办事流程、审批行为、工作效率、服务质量”等政务服务的关键环节，督促各相关职能部门提能、提速、提效，让数据多跑路，让群众少跑腿，着力实现从“进一门”到“最多跑一次”，从“不见面”到“一网通办”。同时，采取“体验式”暗访、“嵌入式”监督等方式，“沉浸式”体验窗口业务办理流程，及时发现和纠治政务服务中的审批堵点、服务痛点、监管盲点。

为更好解决群众办事难问题，该县纪委监委设立“办不成事”监督窗口，通过派员驻点监督，对群众反映事项逐一过筛、分析研判，深挖背后的作风不实、政策不明、职责流程不优、推诿扯皮、“吃拿卡要”等问题，推动职能部门主动作为，将企业无法办成的急事、难事、新事列入优先办理事项中，让各类“办不成”的事有处问、有人管、有人帮。

为巩固监督成效，该县纪委监委持续核查问题是否反弹回潮、有无虚假整改等情况，畅通优化诉求反映渠道，结合12345政务热线办理，全面收集反映在服务企业、项目建设、招商引资等方面推诿扯皮、敷衍塞责等问题，加大明察暗访监督检查力度，从严从重查处损害和破坏营商环境行为，助推营商环境持续向好。

“下一步，我们将持续完善‘监督+服务’机制，聚焦不作为乱作为等形式主义、官僚主义作风问题强化监督，以作风之‘好’打造营商环境之‘优’。”该县纪委监委相关负责人表示。（汝南县纪委监委 单梦奇）