足不出户也能满足生活所需 线上服务不打烊
中央纪委国家监委网站 柴雅欣
“减少人员聚集、避免交叉感染”已成为当前特殊时期的社会共识。居家隔离被视作重要的疫情防控手段，如何兼顾疫情防控与日常生活？
在移动互联网高度发达的今天，在线购物、在线外卖等线上服务不打烊，在保障居民生活所需方面发挥了不可替代的作用。
足不出户装满菜篮
“送菜上门不用愁，还有新鲜的牛羊肉！菜价来啦：大蒜8块8，白萝卜1块8，秋黄瓜6块5……”2月18日早9点，家住北京市丰台区芳城园的董女士又准时收到了“社区买菜群”的消息，一长串清单标明了当日的菜肉价格。
董女士告诉记者，这个微信群是由社区“365生活管家菜店”建起来的，很大程度解决了居民隔离在家买菜难的问题。“为了防疫保险起见，能不出门就不出门，正好邻居把我拉进了这个买菜群，线上跟老板预约，店员送菜到家门口，敲门离开后我再出来拿。”
2月18日傍晚6点半，菜店老板和店员备好了当日的最后一单货。“现在下单的人很多，今天就送了60多单，一直忙到现在。”菜店老板说，受疫情影响，出门买菜的人少了，年后生意有些冷清，“所以2月3日建了群让大家线上下单，我们再根据需求清早去进货，这样菜不愁卖，店里不聚人，大家都安全。”
从菜店到消费者家中是“无接触式”购物，那么蔬菜又是如何从田间地头抵达一家家菜店呢？
2月13日早，浙江省嘉善县一里谷农业科技有限公司的运菜车开到了阿全家庭农场茄子大棚前，采购人员迅速装满800斤的新鲜茄子后，直奔“一里菜市微商城”仓库，在网上售卖，随后配送到城市小区及农村。如今，该公司的线上配送销售额日均接近4万元。
在嘉善，“一里菜市微商城”并非个例。县农业农村局将菜农的大棚和各家的菜篮子“一线牵”，全县57家农企联合建立线上农产品超市，由企业直接向本地农户采购时令农产品，方便市民线上支付购买，企业配送至小区e邮站，村里则送到指定集中点。
青岛、大连、呼和浩特等多地开展生活必需品同城配送和进偏远社区活动。据了解，目前青岛市已有80多家商超、电商、物流配送企业加入到配送服务中，形成了“移动的菜市场”。
电商平台生意红火
1月30日从潍坊老家返京后，在北京某公关咨询公司工作的李俊合按照公司要求居家办公14天。每早起床，李俊合拿起手机打开盒马APP，下单半成品食材、米饭、牛奶和其他一些生活必需品。
“我早上买，下午才能配送，因为人太多了，听说有人等到零点当天预约一开放就下单。有几天配送约满了我都买不到。”李俊合告诉记者。
通过盒马、美团、京东到家等电商平台下单买菜、预约时间配送上门，已成为这段时间不少“宅家人”的生活常态。京东大数据研究院发布的数据表明，今年春节期间，粮油、方便速食、调味品等商品需求增长明显，生鲜销量环比节前增长超370%，其中蔬菜产品销量同比增长超过9倍、肉禽蛋销售同比增长近7.5倍，水饺、面点等冷藏冷冻食品销售同比增长也超过7倍。此外，一些电商平台在满足消费者线上购物需求的同时，还利用线下蔬果合作基地直采供货、开通爱心助农专区等方式，确保居民生鲜食品买得到、农民滞销果蔬卖得出。
“今晚捞锅坝子火锅，一个电话就能送到家，菜品都很新鲜，可以享受一顿惬意的情人节火锅大餐啦！”2月14日，重庆女孩王小柠网上预订了重庆捞锅坝子老火锅新光天地店的外卖，弥补了特殊时期不能出门吃火锅的遗憾。
民以食为天。线上外卖满足了“宅家人”的口腹之欲，也在一定程度上缓解了餐饮业客源下降的危机。疫情防控期间，重庆市火锅协会筛选出35家开展外卖服务的火锅门店，为市民提供安全、卫生、“零接触”的火锅外卖服务。2月13日到16日，短短4天时间，35个火锅品牌外卖火锅点单量超过10000单，总销售额接近300万元。
虽是线上下单，但配送仍是线下，对此，美团、饿了么等外卖平台先后开通“无接触配送”，顾客可以约定到小区门口、公司前台等地点收货，避免直接接触，保障消费者和配送骑手的共同安全。不少商家还随外卖附上“外卖安心卡”，标明厨房生产人员、菜品打包员、外送员等接触食品者的体温、消毒情况等，让人们吃得更安心。
防护用品一键预约
“口罩、消毒水无货”——如今，大街小巷的不少药店、便利店门口都挂上了无货告知牌。家住山东省青岛市市北区同安路的刘女士告诉记者，她家楼下的药店从1月27日开始，口罩就一直没有货。“药店工作人员和我说，每天到店询问的人很多，最多一天能有二三十人。”
“戴口罩、勤洗手，不出门、防疫情”，作为防疫生活必需品，口罩、消毒水等防护用品一时热销，供不应求。线下药店超市常常断货，而群众又不宜出门，如何买到防护用品成了难题。
供应防护用品，线上渠道同样发挥大作用。“我和我爸妈昨天都微信预约下单了，正在等邮政配送。”刘女士告诉记者，在“青岛政务网”微信公众号上，每人凭身份证号等信息可以买5只口罩，既可选择到指定门店领取，也可以选择邮政配送。
据了解，广州、杭州、厦门、南昌等地也以线上预约、摇号抽签等形式向市民出售口罩，部分地区还提供免费送货上门服务，沈阳、北海等地多家连锁药店也合作推出线上口罩预约购买服务，避免聚集抢购，并减少不必要的人员聚集和接触，降低病毒感染风险。
电商平台也在持续发力满足群众防护所需。拼多多上线“抗疫情专用频道”，通过百亿补贴实现对防疫相关的医疗卫生用品和药品的全覆盖，为消费者提供低价商品；网易严选自1月22日起先后四次上线防护口罩近20万只，免费专供湖北用户，并调集上线了5万份一次性酒精片、洗手液、免洗净手喷雾等四款防护用品供群众在线领取。
