“事情的来龙去脉我已经了解清楚了，对调查结果很满意……”近日，平舆县纪委监委工作人员对办结的实名举报件进行反馈，得到了举报人满意的答复。

今年以来，平舆县纪委监委紧盯信访举报受理、办理、处置、反馈等各环节，加强信访室、案管室、纪检监察室之间的协同配合，依托检举举报平台，线上动态掌握承办单位信访举报处置进展，线下同步跟进督办，严控办理时限，及时答复反馈。

为提高信访举报处置效率，平舆县纪委监委创新工作机制，细化工作举措，建立快告知、快受理、快查办、快反馈，与信访人及时沟通的“四快一畅通”机制，实施闭环管理模式，将沟通反馈贯穿信访举报处置全过程，着力解决群众烦心事、揪心事。另外，定期与案件承办部门实施分类预警，在重要环节、关键节点下发《工作提醒函》，对信访件办理时限、内容、程序等方面进行督办提醒。对久拖未结等群众反映集中的信访问题，由领导班子进行包案督办，通过跟踪指导、召开专题调度会和案情分析会等分析原因、找准根源，推动问题有效解决。

该县纪委监委还对办结的交办督办件开展联合审查，要求信访室、对口联系室、审理室共同对办理情况进行把脉会诊，对事实核查不清、定性量纪不准、责任追究不到位的信访件，要求承办部门（单位）立即整改，不整改不销号，严把信访举报交办督办件办理质量关。

“每一个信访举报线索背后，都是群众对公平正义的期盼和对纪检监察机关的信任。”平舆县纪委监委负责人表示，将持续做深做实做细信访举报受理办理工作，守好执纪监督“第一关”，切实维护群众合法权益，推动全面从严治党在基层落地生根。（平舆县纪委监委 侯人）