“以前小区环境脏乱差，大家没少提意见。现在物业响应快了，服务也主动了，小区干净整齐，住着更舒心了。”近日，上蔡县纪委监委工作人员在辖区某小区走访时，居民王女士对物业企业提升服务质量带来的新变化深有感触。

物业服务关系千家万户，是群众身边的“关键小事”。今年以来，上蔡县纪委监委立足“监督的再监督”职责，紧盯物业服务水平不高、公共收益管理不规范等群众反映强烈的问题，开展靶向监督、系统治理，推动物业服务从“有”向“优”提升，切实增强居民的获得感、幸福感与安全感。

该县纪委监委将物业领域问题纳入群众身边不正之风和腐败问题专项整治内容，聚焦物业企业侵占业主公共收益、服务履约不到位等突出问题，通过畅通“信、访、网、电”举报渠道、梳理12345热线投诉、运用大数据比对和社区网格摸排等方式，全面起底问题线索。对物业管理混乱、违法建设乱象背后可能存在的吃拿卡要等腐败问题，以及有关职能部门监管不力、不作为、相互推诿等作风问题，坚决查处、严肃问责。

此外，该县纪委监委充分发挥派驻纪检监察组“探头”作用，通过列席会议、听取汇报等方式，主动与县住房和城乡建设等主管部门开展专题会商，围绕强化物业企业履约监管、规范公共收益管理、健全长效机制等重点环节，及时通报监督情况、提出工作建议，推动主管监管部门履职尽责。在纪检监察机关的督促下，相关职能部门对存在截留侵占公共收益问题的物业企业负责人进行集中约谈，下达责令整改通知书17份，推动全县50个住宅小区物业企业对公共收益实行单独建账、专户管理，并及时公示收支情况，有效保障了业主的知情权和监督权。

“物业问题虽是‘小切口’，却关乎‘大民生’。”该县纪委监委相关负责人表示，下一步将持续深化物业服务领域监督，督促主责部门压实监管责任、完善制度机制，以实实在在的治理成效回应群众期盼，用有力监督护航民生福祉。（上蔡县纪委监委 肖家敏）