正阳县纪委监委在党史学习教育中，坚持把解决群众“急难愁盼”民生实事作为总“抓手”，开展化解信访积案解决群众“急难愁盼”专项活动，推动“我为群众办实事”实践活动走深走实。

　　日前，该县纪委监委出台了《全县纪检监察系统化解信访积案解决群众“急难愁盼”专项活动工作方案》，建立了领导包案联系制度，对典型案例进行包案跟踪督办，找准难点，因案施策，倒排工期，销号处理。并由纪委监委常委、委员带队，深入镇村一线，集中开展明察暗访、实地走访、群众接访活动，面对面听取群众意见，调查积案中的症结所在。对矛盾集中反映强烈、明显侵害群众利益、长期重复信访的问题线索，认真研判分析，分类梳理汇总，建立工作台账，按照程序审批转办，做到快进快出、及时办结、季度清零，确保群众合理诉求妥善处置。截至目前，累计开展下访13次，核实问题线索17余条，已处置16条，督促相关部门单位解决群众诉求6条。

　　通过网站、微信公众号、举报箱、检举控告举报平台等公布各级纪检监察机关的举报电话和受理范围，对重复访、越级访等难题，严格落实领导开门接访、带案下访、主动约访和领导包案制度，尽最大努力化解矛盾纠纷。同时，把化解信访积案和巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接相结合，聚焦全县重点项目建设实施、惠农政策措施落实、乡村产业发展等重点领域，深入一线走访调研，与镇村干部群众座谈交流，深入田间地头详细了解生产生活情况和存在困难，摸准监督脉络，切实增强监督的针对性和实效性。对发现的侵害群众利益的问题加大问责查处力度。坚持有腐必惩、有贪必肃，全面加大执纪办案力度，重点查处问题线索反映集中、群众反映强烈的贪污、截留、挪用、侵占等问题，形成有力震慑。

　　对于群众对矛盾化解不到位心生不满的重复访、越级访，该县纪委监委推行电话回访加见面回访的群众“两步回访”法，按照“谁办案、谁负责”原则，对信访件调查情况和违纪问题处理结果及时进行信访反馈，并深入了解群众信访事项办结情况及其他诉求意见。在回访过程中，重点对处理结果存在异议、难以达成不再上访意见的信访举报，推行信访矛盾联合化解机制，联合镇街及部门单位开展补充调查进行二次核实，妥善解决群众合理诉求，直到群众满意为止。（正阳县纪委监委 邹国华）