信访举报工作是反映社情民意的“晴雨表”，也是纪检监察工作的第一道程序、第一道关口。近年来，正阳县纪委监委坚持把办好初信初访作为“纪委为您来解难”、密切党群干群关系的重要抓手，严把信访接待、承办、进展“三关”，不断提升群众满意度。

为了方便群众反映问题，该县纪委监委向社会公开工作流程，定期安排委领导坐班接访，面对面倾听群众诉求，对属于纪检监察机关业务范围内的信访举报按规定予以受理，明确责任部门和办理时限；对不属于纪检监察机关受理的，及时将问题反馈至相关职能部门，并督促尽快办理。

为推动重点检举控告件办理进度，该县纪委监委实行班子成员“一对一”包案督办制度，以“一起案件、一名领导、一套方案、一抓到底”的方式，组织分析研判，加强督导把关，确保疑难复杂案件取得突破。对涉及人员多、核查难度大的，采取“组组”协同、“室组”联动、“室组地”联合等方式，统筹力量，合力攻坚。

该县纪委监委实行全流程闭环管理，落实实名举报受理告知机制，核查结束后，按“谁办理、谁反馈”原则，以电话或面对面形式反馈。对突出、重复及难化解的实名举报，信访室联合承办室共同面对面反馈，承办部门答复核查情况，信访部门做好解释，听取意见并登记，跟进台账追踪问效。

“信访举报不仅为我们提供了问题线索，更反映了当地群众的心声和期盼。”该县纪委监委信访室负责人表示，将继续守好这道关，让群众的诉求都得到认真对待，让信访渠道始终成为连接干群的“暖心桥”。（正阳县纪委监委 王睿楠）