“以前都是我到县城找有关部门反映，没想到这次领导亲自到家里来找我了解情况，帮我解决问题……”信访人姚某某感慨地说道。这是正阳县纪委监委开展带案下访工作的一个缩影。

今年以来，正阳县纪委监委聚焦疑难信访积案化解，深化领导包案、主动约访、带案下访、专项督办等工作机制，多方联动、共同发力，找准症结、靶向施策，有效解决群众急难愁盼问题，最大限度提高信访积案化解满意度。

按照“底数清、原因清、人员清、处置清”要求，该县纪委监委对近年来群众反映的基层干部违纪违法引发的信访举报突出问题和疑难信访积案进行大起底、大排查，重点对群众反映突出、线索具体、问题典型、可查性强的信访线索建立问题清单，逐件明确包案领导、督办部门、承办部门及化解核查措施和时间节点，动态更新管理，清单式交办，销号式处理。

包案领导带队深入基层一线，主动约访、带案下访，面对面、零距离倾听群众呼声，了解掌握群众的需求和思想动态，调查摸清积案中的症结所在。约访结束后，及时召开集体研判会议，听取承办部门办理情况汇报，帮助协调解决案件查办中的困难和问题，并督促按照时间节点处理到位、反馈到位，确保群众的合理诉求得到及时有效解决。

为提高工作质效，该县纪委监委信访室加大跟踪督办力度，采取电话督办、会议督办、现场督办等方式，督促承办部门按期办结。与此同时，做细做实信访工作“后半篇文章”，对已经办结的信访案件，由包案领导适时进行回访，重点了解群众的满意程度、意见及建议，做好心理疏导和思想政治工作，确保解决到位、解释到位。

除了集中处置疑难信访积案，该县纪委监委还注重办好初信初访。对首次举报的信访件，严格落实首办责任制，坚持实行“双向承诺”制，推行“一次性解决法”，确保办一件、清一件，件件有着落、事事有结果，努力将信访事项解决在首次办理环节，防止初信初访演变为重复访、越级访，从信访举报源头上减少疑难信访积案。

“我们将坚持多方联动，积极排查化解疑难信访积案，做好源头预防，切实维护好信访秩序，为党的二十大胜利召开营造和谐稳定的社会环境。”该县纪委监委有关负责人表示。（正阳县纪委监委 王丹阳）